hogarSOS es una app que conecta a clientes con profesionales de servicios a domicilio. Somos responsables del tratamiento de los datos personales que recoge la aplicación, descritos en esta política.
• Datos de cuenta: nombre, email y teléfono al registrarte.
• Ubicación: tu ubicación aproximada o precisa (con tu permiso) para mostrarte profesionales cercanos, o para que un profesional aparezca en las búsquedas de clientes cerca de él.
• Fotos: las que adjuntes a una solicitud de servicio o a tu perfil.
• Documentos de verificación (solo profesionales): documento de identidad, certificados y seguro de responsabilidad civil, usados exclusivamente para verificar tu identidad y aptitud antes de permitirte operar en la plataforma.
• Datos de pago: gestionados directamente por Stripe, nuestro procesador de pagos — hogarSOS nunca almacena el número completo de tu tarjeta.
• Mensajes de chat entre cliente y profesional de una misma solicitud.
Para prestar el servicio (conectar clientes con profesionales, procesar pagos, gestionar solicitudes), para verificar la identidad de los profesionales, para enviarte notificaciones relacionadas con tus solicitudes, y para prevenir fraude y resolver disputas.
Con el otro participante de una solicitud (el cliente ve el nombre del profesional asignado y viceversa). Con proveedores que nos ayudan a operar la app: Firebase/Google (autenticación, notificaciones, chat) y Stripe (pagos). No vendemos tus datos a terceros ni los usamos con fines publicitarios ajenos a la app.
Mientras tu cuenta esté activa. Si la eliminas, borramos o anonimizamos tus datos personales, salvo lo que debamos conservar por obligación legal (p. ej. registros de pagos).
Puedes acceder, rectificar o solicitar la eliminación de tus datos, y retirar los permisos de ubicación, cámara o galería en cualquier momento desde los ajustes de tu teléfono. Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros desde la app.
Si actualizamos esta política de forma relevante, te lo notificaremos dentro de la app antes de que entre en vigor.